خدماتنا

تحسين معدل التحويل للمتاجر الإلكترونية

نفحص رحلة الشراء في متجرك ونحدد العوائق التي تمنع الزائر من إكمال الطلب، ثم نرتب تحسينات قابلة للتنفيذ والقياس.

3 ميزة للخدمة

مزايا الخدمة

تحديد عوائق التحويل

نراجع مصادر الزيارات ومسار المستخدم وصفحات المنتجات والسلة والدفع لتحديد نقاط التسرب القابلة للاختبار.

ترتيب فرص التحسين

نصنف الملاحظات حسب أثرها المحتمل وجهد تنفيذها واعتمادها على المنصة والبيانات المتاحة.

تحسين تجربة الجوال

نفحص القراءة والتنقل والحقول والأزرار وسرعة الوصول إلى الخطوة التالية على الشاشات الصغيرة.

خطوات تقديم الخدمة

جمع البيانات وفهم الرحلة

نحدد مصادر الزيارات والأحداث المتاحة ونراجع رحلة العميل من الصفحة الأولى حتى إتمام الطلب.

تحليل نقاط التسرب

نربط الملاحظات بالبيانات وسلوك المستخدم ونفصل بين مشكلة الوصول ومشكلة العرض ومشكلة إكمال الطلب.

تحديد خطة التحسين

نحوّل الملاحظات إلى قائمة تحسينات مرتبة حسب الأثر والجهد وما تسمح به المنصة والصلاحيات.

القياس والتوثيق

نحدد مؤشرات القياس المناسبة ونوثق التغييرات وما ثبت وما يحتاج اختبارًا إضافيًا، مع فصل أثر التعديل عن تغيرات الزيارات أو الحملات.

أسئلة شائعة

هل CRO مناسب لمتجر جديد؟

يمكن أن يكون مناسبًا إذا كان المتجر يملك تجربة شراء قابلة للفحص ومنتجات واضحة وبيانات أولية. المتجر الجديد جدًا قد يحتاج أولًا إلى تجهيز القياس والصفحات الأساسية. ويمكن بدء المراجعة من فحص صفحة المنتج.

كم يستغرق تحليل المتجر؟

تختلف المدة حسب حجم المتجر، عدد المنتجات، المنصة، الصلاحيات، وتوفر البيانات. نحدد المدة بعد الاستشارة ولا نضع موعدًا ثابتًا لكل متجر.

هل تنفذون التعديلات داخل سلة وزد؟

ننفذ ما تسمح به المنصة والصلاحيات ونطاق الخدمة. لمراجعة المسار حسب المنصة، راجع تحسين متجر سلة أو تحسين متجر زد. أي تطوير خارج ذلك يحتاج تحديدًا مستقلًا.

هل يمكن تشغيل الإعلانات أثناء تنفيذ CRO؟

يمكن ذلك حسب الحالة، لكن يجب توثيق التغييرات ومصادر الزيارات حتى لا تختلط آثار التعديل بتغيرات الحملات أو العروض أو الموسم. راجع أيضًا تشخيص السلة المتروكة ووضوح الشحن والدفع.

هل CRO يعني اختبار A/B فقط؟

لا. اختبار A/B أحد أساليب التحقق. يشمل CRO أيضًا تحليل السلوك والبيانات، مراجعة تجربة المستخدم، صياغة الفرضيات، تحسين الرسالة، وترتيب رحلة الشراء. وإذا كان السؤال متعلقًا بمصدر الزيارات، راجع فصل مشكلة Google Ads عن مشكلة المتجر.